Tagihan & langganan — pertanyaan umum

Semua hal di bawah dikelola pemilik workspace (super-admin) di menu Langganan. Harga terbaru selalu ada di halaman harga; angka di sini bisa berubah.

Masa uji coba

Apa isi uji coba? 14 hari semua fitur paket Bisnis, tanpa kartu kredit. Pengingat dikirim 3 hari dan 1 hari sebelum berakhir.

Kalau tidak memilih paket? Workspace otomatis pindah ke paket Gratis (1 pengguna, 1 unit usaha, laporan inti, Asisten AI terbatas). Data tidak dihapus. Bila jumlah pengguna/unit usaha melebihi batas Gratis, workspace menjadi baca-saja sampai Anda mengurangi datanya di menu Langganan atau memilih paket berbayar.

Paket & pembayaran

Paket apa saja? Gratis, Starter, Bisnis, Enterprise, serta paket khusus Koperasi dan Yayasan. Tahunan = bayar 10 bulan. Semua harga sudah termasuk PPN 11%.

Cara membayar? Pilih paket di menu Langganan → invoice terbit → bayar lewat:

• Pembayaran online (virtual account, QRIS, e-wallet, kartu, gerai retail): langganan aktif seketika setelah pembayaran diterima.
• Transfer manual ke rekening yang tertera di invoice, lalu unggah bukti transfer (JPG/PNG/PDF) di halaman invoice. Kami memeriksa pada jam kerja; langganan aktif setelah dikonfirmasi.

Punya kode kupon? Masukkan di kolom "Punya kode kupon?" sebelum membuat invoice; potongan langsung tampil di rincian.

Invoice & faktur pajak? Invoice tersedia (layar & PDF) di menu Langganan dan dikirim ke email. Faktur pajak diterbitkan untuk setiap pembayaran — isi NPWP dan alamat di Langganan → Profil pajak untuk faktur agar nama di faktur benar; faktur dikirim ke email penerima faktur yang Anda tentukan.

Beli token Asisten AI tambahan? Menu Langganan → Token AI: add-on 1 juta token berlaku 12 bulan, dipakai setelah kuota bulanan paket habis.

Ganti, perpanjang, batal

Dari uji coba/Gratis ke berbayar berlaku seketika setelah pembayaran. Ganti paket saat langganan berbayar masih berjalan (naik maupun turun) berlaku pada periode berikutnya tanpa prorata — invoice perpanjangan sudah memakai paket baru. Ganti siklus bulanan ↔ tahunan mengikuti aturan yang sama.

Perpanjangan — invoice perpanjangan terbit menjelang akhir periode dan pengingat dikirim 3 hari sebelumnya. Bila belum dibayar saat periode habis, ada masa tenggang 7 hari dengan akses penuh; setelah itu workspace menjadi baca-saja sampai pembayaran diterima.

Batalkan langganan — tekan Batalkan di menu Langganan. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu workspace turun ke Gratis atau baca-saja. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode; tidak ada biaya pembatalan.

Baca-saja: apa artinya

Semua data tetap bisa dilihat, dicari, dan diekspor (PDF, Excel, ZIP lengkap). Yang tidak bisa: menambah atau mengubah jurnal, lampiran, pengguna, dan pengaturan. Halaman Langganan tetap bisa dibuka untuk membayar.

Tutup workspace

Pengaturan → Data & Workspace → Tutup workspace: unduh ekspor lengkap dulu. Setelah ditutup, data disimpan 30 hari lalu dihapus permanen. Workspace yang tidak dibuka lama diarsipkan otomatis dan bisa dipulihkan dari halaman yang muncul saat Anda mengakses alamatnya.

Masih ada pertanyaan?

Kirim lewat tombol Umpan balik di aplikasi, atau email ke alamat di halaman kontak. Sertakan nama workspace dan nomor invoice bila terkait pembayaran.